הסמארטפונים, כאשר לקוחות מחפשים עסק או שירות בסביבתם, הדבר הראשון שהם עושים הוא לפתוח את מפות גוגל (Google Maps). בין אם הם מחפשים מסעדה, חנות בגדים, מוסך או רופא שיניים, מפות גוגל הפכה לכלי ניווט וחיפוש קריטי. עבור בעלי עסקים עם מיקום פיזי, מפות גוגל היא הרבה יותר מכלי ניווט – זוהי פלטפורמה שיווקית רבת עוצמה, המאפשרת לכם לבלוט, למשוך לקוחות מקומיים ולהציג את כל הפרטים החיוניים על העסק שלכם.
Google Maps איך הוא עובד לעסקים?
מפות גוגל היא שירות מיפוי וניווט של גוגל המציע תצוגות לוויין, צילומי רחוב (Street View), תנאי תנועה בזמן אמת, ותכנון מסלולים. בנוסף ליכולות הניווט, מפות גוגל מכילה אינדקס ענק של עסקים, נקודות עניין ואתרים ציבוריים.
עבור עסקים, השילוב של מפות גוגל עם פרופיל העסק ב-Google (לשעבר "גוגל לעסק שלי" Google My Business) הוא המפתח. כשאתם יוצרים ומאמתים פרופיל עסק, המידע עליו מופיע לא רק בחיפוש גוגל אלא גם ובעיקר במפות גוגל, מה שמגביר באופן דרמטי את הנראות שלכם ללקוחות מקומיים.
מה Google Maps יכול לעשות עבור העסק שלכם?
- להיות גלויים ללקוחות מקומיים (Local SEO):
- כאשר לקוח מחפש עסק דומה לשלכם במפות (לדוגמה: "קפה בתל אביב", "ספרים בירושלים"), העסק שלכם יכול להופיע בתוצאות, יחד עם פרטים חיוניים כמו כתובת, טלפון, שעות פתיחה ודירוגים.
- גם בחיפוש גוגל רגיל, עבור שאילתות מקומיות, מפות גוגל מציגה "חבילת 3" (Local Pack) של עסקים קרובים, ונוכחות במפות היא קריטית להופעה שם.
- לספק מידע חיוני במבט אחד:
- כתובת מדויקת: מאפשרת ללקוחות לנווט ישירות לעסק בלחיצת כפתור.
- מספר טלפון: מאפשר ללקוחות להתקשר אליכם ישירות מהמפה.
- שעות פתיחה: מידע עדכני על שעות הפעילות, כולל שעות חג או שינויים זמניים.
- אתר אינטרנט: קישור ישיר לאתר העסק שלכם.
- תמונות וסרטונים: הצגת תמונות איכותיות של פנים העסק, חוץ, מוצרים ואווירה, שמסייעות ללקוחות להתרשם.
- תפריטים / שירותים: אפשרות להעלות תפריטים למסעדות או רשימת שירותים.
- ניהול מוניטין באמצעות ביקורות:
- ביקורות ודירוגים: לקוחות יכולים להשאיר ביקורות ודירוגי כוכבים על העסק שלכם. ניהול נכון של ביקורות (תגובה לחיוב ולשלילי) בונה אמון ומשפיע ישירות על החלטות של לקוחות פוטנציאליים.
- הוכחה חברתית: מספר רב של ביקורות חיוביות הוא אינדיקטור חזק לאיכות העסק.
- תקשורת עם לקוחות:
- שאלות ותשובות: לקוחות יכולים לשאול שאלות ישירות על העסק, ואתם (או לקוחות אחרים) יכולים לענות.
- פוסטים/עדכונים: אפשרות לפרסם פוסטים ישירים בפרופיל העסק (דרך "פרופיל העסק ב-Google") על מבצעים, אירועים, מוצרים חדשים, וכך להגיע ללקוחות שמצאו אתכם במפות.
- תובנות על לקוחות:
- דרך פרופיל העסק ב-Google, אתם מקבלים נתונים אנליטיים על: איך לקוחות מצאו אתכם (חיפוש ישיר, חיפוש קטגוריה, חיפוש במוצר), מאיפה הם הגיעו, כמה מהם לחצו על כפתור הטלפון/הניווט/האתר.
- תמיכה מלאה בעברית: מפות גוגל והמידע העסקי בה תומכים באופן מלא בעברית, כולל חיפוש, ניווט וניהול פרופיל העסק.
למי Google Maps עוזר?
- כל עסק עם מיקום פיזי: חנויות, מסעדות, בתי קפה, מרפאות, משרדים, מכוני כושר, מוסכים, סלוני יופי – כל עסק שמקבל לקוחות במיקום ספציפי.
- נותני שירותים שמגיעים ללקוח (עם אזורי שירות): כמו חשמלאים, אינסטלטורים, מנעולנים, קבלנים. הם יכולים להגדיר אזורי שירות במקום כתובת פיזית.
- עסקים שרוצים לחזק את הנוכחות המקומית שלהם.
- עסקים שמוכרים בעיקר מפה לאוזן ומעוניינים לשפר את הנראות המקוונת שלהם.
כמה זה עולה?
הופעה במפות גוגל באמצעות פרופיל העסק ב-Google היא שירות חינמי לחלוטין. אין עלות להקמת הפרופיל, אימותו, והצגתו במפות.
- פרסום ממומן: ניתן להופיע בצורה מודגשת יותר בתוצאות החיפוש במפות גוגל באמצעות קמפיינים ממומנים ב-Google Ads (מודעות מקומיות), וזהו שירות בתשלום.
היכנסו לאתר (לניהול פרופיל העסק): https://www.google.com/business/
לאתר Google Maps: https://maps.google.com/
